PHOTO DOWNLOAD GUIDE

写真の受け取り・保存方法

届いたお写真を、いつでも見返せるように。

メールでお送りした専用URLと合言葉から、すべてのお写真をまとめてダウンロードできます。ダウンロード後は、ZIPファイルを開いて写真を保存してください。

ダウンロード期限は納品から30日間です。
受け取り画面に表示された期限までに、お手元への保存をお願いいたします。期限終了後、オンライン上の写真データは自動削除されます。

Wi-Fiでのダウンロードをおすすめします。端末には、ZIPと展開後の写真を保存できる空き容量をご用意ください。

DOWNLOAD

まずは、お写真をダウンロード

01

納品メールのURLを開く

メールに記載された「お写真の受け取りURL」を開きます。スマートフォンでLINEなどの中から開いて保存できない場合は、URLをコピーしてSafariやChromeで開き直してください。

納品メールのご案内例

受取URL
メールに記載された、お客様専用のリンク
合言葉
同じメールに記載された合言葉
保存期限
受け取り画面に表示された日時まで
02

合言葉を入力する

メールの合言葉を入力し、「お写真を受け取る」を押します。合言葉はコピーして貼り付けても構いません。

受け取り画面の見本。合言葉の入力欄の下に「お写真を受け取る」ボタンがあります。
合言葉入力画面の見本
画像を押すと拡大できます
03

すべてのお写真を保存する

「写真をすべてダウンロード」を押します。確認画面が出たらダウンロードを許可し、ブラウザの進行表示が完了するまでお待ちください。

合言葉入力後の画面の見本。写真枚数と容量の下に「写真をすべてダウンロード」ボタンがあり、その下に保存期限が表示されています。
ダウンロード画面の見本
画像を押すと拡大できます

画面は説明用の見本です。お名前・写真枚数・容量・期限は、お客様ごとに異なります。

ここで保存されるのは、写真をまとめたZIPファイルです。次の手順でZIPを展開すると、中のJPEG写真をご覧いただけます。
SAVE YOUR PHOTOS

ZIPを開いて、写真をお手元へ

お使いの端末を選んで、保存先とZIPの開き方をご確認ください。機種やOS・アプリのバージョンによって、メニュー名や位置は異なります。

iPhone・iPadで保存する

  1. 「ファイル」アプリを開きます。「ブラウズ」から「iCloud Drive」または「このiPhone内」など、保存先の「ダウンロード」を探します。保存先はSafariの設定によって異なります。
  2. ダウンロードしたZIPをタップします。写真が入ったフォルダが、同じ場所に作成されます。
  3. フォルダを開き、写真を選択します。「…」などのメニューから「選択」を押し、保存したい写真を選びます。「すべて選択」があればまとめて選択できます。
  4. 共有ボタンから「画像を保存」を選びます。複数枚の場合は「○枚の画像を保存」などの表示になることがあります。保存後、「写真」アプリでご確認ください。
ファイルで
ZIPをタップ
フォルダを開き
写真を選択
共有から
「画像を保存」

保存の流れを表した説明図です

ZIPをダウンロードしただけでは、「写真」アプリへの保存は完了していません。フォルダ内の写真を選んで、共有から保存してください。

Androidで保存する

  1. 「Files」などのファイル管理アプリを開きます。「ダウンロード」から、保存したZIPを探してください。
  2. ZIPを選び、「解凍」または「展開」を押します。Files by Googleでは「解凍」→「完了」の順に進みます。
  3. 展開された写真のフォルダを開きます。Files by Googleでは、元のZIPと同じフォルダに写真が保存されます。
  4. JPEG写真が開けることを確認します。写真アプリやギャラリーへの表示は端末・設定によって異なります。見当たらない場合も、まずファイル管理アプリから展開後の写真をご確認ください。
ZIPを開けない場合は、Files by Googleでお試しください。写真が端末に保存されていることを確認してから、必要に応じて別の場所にもバックアップします。

Windowsで保存する

  1. エクスプローラーの「ダウンロード」を開きます。別の保存先を指定した場合は、そのフォルダを開いてください。
  2. ZIPを右クリックし、「すべて展開」を選びます。表示された保存先を確認し、「展開」を押します。
  3. 展開されたフォルダ内の写真を確認します。写真のフォルダを「ピクチャ」など、ご自身で分かりやすい場所に保管してください。

Macで保存する

  1. Finderで「ダウンロード」を開きます。別の保存先を指定した場合は、そのフォルダを開いてください。
  2. ZIPをダブルクリックします。写真が入ったフォルダが、ZIPと同じ場所に表示されます。ブラウザの設定によっては、すでに展開されている場合もあります。
  3. フォルダ内の写真を確認します。写真のフォルダを、ご自身で分かりやすい場所に保管してください。

保存後は、写真が開けることをご確認ください。パソコンや外付けドライブなど、別の場所にもコピーしておくと安心です。

HELP

うまく保存できないとき

ダウンロードしたファイルが見つかりません

ブラウザのダウンロード一覧を確認してください。iPhone・iPadでは「ファイル」アプリ、Androidではファイル管理アプリ、パソコンでは「ダウンロード」フォルダから探せます。保存先を変更している場合は、ブラウザの設定もご確認ください。

ダウンロードできない・途中で止まります

Wi-Fiの接続と端末の空き容量を確認し、Safari・Chromeなどのブラウザからもう一度お試しください。LINE内の画面でうまくいかない場合は、専用URLをコピーしてブラウザで開き直してください。保存されたファイルが開けない場合も、期限内に再ダウンロードできます。

合言葉が通りません

最新の納品メールの合言葉をご確認ください。コピーしたときに余分な文字が入っていないか、大文字・小文字などもご確認ください。ご不明な場合は撮影担当者へご連絡ください。

ZIPを保存しましたが、写真アプリに出てきません

ZIPは写真をまとめたファイルです。まずZIPを展開して、中のJPEG写真をご確認ください。iPhone・iPadでは、その写真を選択して共有から「画像を保存」を行います。Androidでは、写真アプリへの表示が機種や保存先によって異なるため、ファイル管理アプリでも確認してください。

ダウンロード期限が過ぎました

期限終了後は受け取りページからダウンロードできなくなり、オンライン上の写真データは自動削除されます。まず、お手元の端末に保存済みのZIPや写真がないかご確認ください。見つからない場合は、撮影担当者へご相談ください。

お困りのときは、お気軽にご連絡ください

納品メールへの返信、または撮影のご案内をやり取りしたLINEへ、
お使いの端末と「どの画面で止まったか」をお知らせください。

LINEで保存方法を相談する

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